Pese a que las tendencias globales nos están llevando inexorablemente hacia el mundo mobile, un estudio realizado en Estados Unidos arrojó un resultado un tanto sorprendente, aunque no por eso menos previsible por comodidad y funcionalidades.
El informe que elaboró Experian Marketing Services en el país del norte concluyó que casi la mitad de todos los correos electrónicos enviados por sus clientes durante el segundo trimestre del año fueron abiertos desde una computadora de escritorio (PC o notebook), el 40% del total lo hizo a través de sus smartphones y el restante 12% leyó estos mails desde una tablet.
Los datos resultan interesantes a la hora de considerar la tendencia global de generar contenidos como los producidos para mail marketing y newsletters diseñados para dispositivos móviles.
En cuanto a la segmentación de sus clientes según la industria en la que se desempeñan, la empresa asegura que en el ámbito empresarial el 73% de los correos electrónicos aún se abren desde «el escritorio». Por ejemplo, en los rubros de medios de comunicación y compañías de ocio y viajes la tasa de apertura apenas supera la media en computadoras y por debajo de la media en smartphones y tablets.
Al respecto de la interacción con estos mensajes (mail marketing y newsletters), el estudio muestra que el 62% de los clics recibidos se produjeron en computadoras, lo que representan 14 puntos por encima de la tasa de apertura. Por su parte, desde los dispositivos móviles la tendencia muestra un crecimiento que marca 30%. Finalmente, la conclusión en este sentido es que las compañías que se especializan en comercio B2B cuentan con 81% de clics desde equipos de escritorio y apenas el 13% desde smartphones.
Otro estudio realizado por Silverpop, una compañía perteneciente a IBM, afirma que cada vez se abren más los correos de mail marketing y se reduce la tasa de rebote, y esto se debe a que permanentemente se limpian las bases de datos para optimizar los receptores.
Para cerrar, Bluehornet elaboró una encuesta a más de 1.300 trabajadores de Estados Unidos con edades entre 18 y 75 años y llegó a las siguientes conclusiones: un usuario medio tiene 5 direcciones de correo electrónico y no se trata de obtener el mail sino la casilla adecuada, el 60% de los encuestados con edades entre 18 y 34 años abren por primera vez ese mail desde sus smartphones, el 65,1% del total de los que deciden leerlo después finalmente no lo hacen, la mayoría cree que recibir cuatro mails comerciales por día es el límite aceptado y más del 80% de los encuestados se registran en campañas para obtener descuentos.
