La cadena de supermercados Carrefour deberá abonar una multa de 80.000 pesos por no brindar información en las góndolas acerca de los precios a sus consumidores.
Así lo confirmó la Cámara en lo Contencioso Administrativo al respecto de la penalización por falta de claridad en los precios de productos que la Dirección Nacional de Comercio Interior dispuso para la importante empresa, con base en Francia. Según la apelación de Carrefour, el hecho se trataba de un daño irrelevante sin intención de perjudicar al consumidor aunque, para la Sala III de la Cámara, «la doctrina de la bagatela y el error excusable invocados no pueden ser tenidos en cuenta, pues dichas infracciones son formales y su verificación supone por sí la responsabilidad». Además, agregaron desde el tribunal que la simple omisión de los valores basta para recaer en una violación de la ley. «No se requiere un daño concreto a los derechos de los consumidores, sino la posibilidad de la existencia de tal daño», ampliaron.
Solo restaría saber (lo cual es difícilmente comprobable) tal y como ocurre en otros ámbitos, si la multa se aproxima a lo que la infracción provocó en perjuicio de los compradores y favoreció a los intereses económicos de la cadena de supermercados y, si así fuese, de qué forma el consumidor afectado tiene vuelta atrás para que sea reconocido el engaño a su bolsillo.
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