En Latinoamérica se realizó un estudio que indica que el 99% de los usuarios que cuentan con dispositivos móviles usan aplicaciones y descargan, en promedio, 18 de estas en sus propios equipos móviles. Y no solo eso, por ejemplo en Argentina, además de usarlas piden funcionalidades según lo que necesiten, como los casos de las tiendas de compra y venta de usados como alaMaula, por mencionar una de ellas.
Según ComScore, la compañía líder a nivel mundial de mediciones en el ámbito digital, en conjunto con la empresa de marketing digital y comunicaciones Internet Media Services (IMS), 9 de cada 10 latinoamericanos poseen o usan un dispositivo móvil de forma regular y el 99% cuenta con aplicaciones descargadas en sus servicios. Además, el 22% de los usuarios de smartphones en la región pasan un mínimo de 20 horas a la semana utilizando internet a través de sus equipos.
Asimismo, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) afirma que el comercio online creció 61,7% en nuestro país y «ya son más de 14 millones los argentinos que compran por internet: 9 de cada 10 buscan y comparan en la web antes de comprar y aumentó el uso del celular para chequear precios online, en compras offline», aseguran desde la entidad.
El caso alaMaula
La compañía representa un claro reflejo de las estadísticas anteriormente mencionadas y, además, muestra cómo los usuarios son capaces de pedirle a las empresas lo que necesitan en materia de aplicaciones mobile.
Por ejemplo, alaMaula tenía disponible la aplicación para las plataformas con sistema operativo Android y iOS, pero desarrolló una actualización para incluir la mensajería que posibilite a los compradores realizar consultas y a los vendedores contestar directamente desde la app, como así también recibir notificaciones cada vez que se dispara una consulta. Esta iniciativa fue totalmente inspirada en la opinión de sus usuarios «porque el 30% del feedback de los mismos solicitaba esta funcionalidad para tener un contacto inmediato con sus compradores y/o con los vendedores», explican desde la empresa.
Implementaciones de este tipo permiten ejercer, por obvias razones vinculadas con la interacción inmediata, la actividad comercial de manera más rápida y fluida. En el caso de esta tienda digital, cuenta con un Centro de Mensajes para que cualquier usuario que cuenta con la app en su smartphone redacte o reciba consultas y respuestas en todo tipo de plataformas: computadoras de escritorio, notebooks, tablets o dispositivo celular.
«Con el récord de 1 comprador por segundo, alaMaula es un ejemplo concreto tanto del uso creciente de celulares y aplicaciones móviles, como del éxito de un modelo de negocios que conjuga a la perfección las ventajas del mundo online con la posibilidad del contacto offline». Lo más claro es que hoy las empresas deben escuchar y trabajar sin descanso en el desarrollo de innovaciones que faciliten la vida de sus usuarios.
