La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires presentó una aplicación a través de la cual los ciudadanos podrán reclamar utilizando su teléfono celular. La app está disponible para smartphones con sistema iOS y Android. También se puede conocer información como la ubicación de las distintas sedes y subsedes del organismo, teléfonos de contacto y noticias. Además se pueden realizar consultas y reclamos desde el teléfono; incluso es posible adjuntar una foto para ilustrar el reclamo que se efectúa.
La aplicación puede asociarse a las cuentas de las redes sociales como Facebook o Twitter del usuario, aunque este punto no es obligatorio para poder utilizarla. Para realizar las consultas y reclamos se debe llenar un formulario en el teléfono incluyendo nombre, DNI y correo electrónico para comenzar al trámite, que se puede seguir vía e-mail. El usuario recibirá un correo para poder hacer el seguimiento.
La aplicación se puede descargar acá de forma gratuita. En el caso del documento, video o fotografía para acompañar la queja, puede tener un tamaño de hasta 2 Mb.
El Gobierno de la Ciudad ya presentó otra aplicación, BA 147, que se usa para hacer reclamos en lo que hace al estado de los servicios públicos de Buenos Aires (también disponible para Android y para iOS).
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